30 respuestas

  1. Alejandro Rincon Leon
    14 marzo, 2013

    Me podrian explicar de favor porque no ha llegado mi envio, lo made el sabado 09, quedaron que llegaria el martes y es la fecha que no llaga, es un paquete de mucha importancia y me urge que llegue… gracias.

  2. invernaderos
    16 octubre, 2013

    estamos en espera de recibir un envio que tiene dos días estacionado en morelia y me urge, su apoyo para cumplir con la entrega….

  3. dr.gustavo maldonado sanchez
    7 noviembre, 2013

    la guia 6518869663 no fue entregada en su destino que “porque no los dejaron entrar en el hospital de pemex sur de alta especialidad picacho.”mi queja es de como es posible que el mensajero no tuviera la capacidad elemental de preguntar en donde si lo dejan entrar. me piden que investigue de como hacerle para resolver esta falla de ustedes,y les informo que el destinatario es el dr. pedro zarate r. jefe de laboratorio en el primer piso.”

  4. Nora
    18 diciembre, 2013

    Necesito comunicarme a la sucursal de los mochis sinaloa, y el teléfono siempre está ocupado, necesito saber si ya llego un documento que estamos esperando, tenemos el numero de guía pero no sabemos si ya llego o no…

    Ojala puedan enviarme un número al que pueda llamar para informarme al respecto

  5. virgen socorro
    28 diciembre, 2013

    no se que les pasa con mi paquete; tengo entendido que esta ahi con uds desde el 11 dedic. ya casi termina el año y no me lo entregan. Se comunicaron conmigo que me lo entregaban para el jueves, ya es sabado y nada. Les marco y tienen muy mal servicio no los he podido contactar: Me refiero al num de envio 9652661852. Espero pronta respuesta. Aclarando no ino vivo en la ciudada de Mocoorito, sino en Pericos.

  6. Daniel Cabrera B.
    16 enero, 2014

    Tengo esperando un paquete desde el Lunes 13, 2014, y no me lo han entregado, en el Rastreo dice que esta con un subcontratista, como puedo saber donde esta y cuando me lo van a entregar, es un paquete urgente y no se a quien preguntarle, ya van tres días y no se donde esta.

    si son una empresa grande en paquetería y como es posible que este pasando este tipo de situaciones, donde esta el servicio que supuestamente tienen.

    para que me ayuden a localizarlo es el Numero 9027293553 y el 3549796854.

    si me van a entregar o´cual es la situación.

  7. porfirio
    14 febrero, 2014

    deficiente servicio page un servicio express y a una semana no lo recibo no vuelvo a mandar nada por dhl hasta hoy no lo he recibido pesimo servicio

  8. CLAUDIA NIÑO
    9 abril, 2014

    Hola necesito soporte tecnico de sistemas ya que no puedo ver las guias digitales, en la pagina de internet de mi cuenta

  9. jorge mutul
    14 abril, 2014

    Buen dia desde el dia 9 de abril envie una tablet a samsung mexico me urge que se enviara y hasta el dia de hoy 14 de abril igue estancado en cancun se envio de playa del carmen porque se trada muchisimo tiempo porfavor urge ese envio.

  10. Luis de León
    15 abril, 2014

    Soy de Salinas,s.l.p., Malísimo servicio, y según eso es una empresa de prestigio, no me ha llegado un paquete, mejor llega primero correos, no se porque cobran tanto, si no entregan a tiempo el producto.

  11. Aminta Anzani
    17 mayo, 2014

    Estoy esperando el envio desde Suiza hasta Sayulita, NAY. Segun el rastreo y la contestadora telefonica está en proceso de no se que aduanal. Lleva 12 dias en Gdl, desde el 5 de mayo, que se puede hacer? Resulta que estoy a punto de dejar el domicilio al que se envia el paquete. Intento comunicarme con ustedes pero nadie en persona me ha contestado. Como se resuelve este problema? Dentro al paquete hay ropa para mi bebé y regalos de una abuela ansiosa, lo recibiré o que? Como me puedo comunicar con alguien de ustedes en persona? Su contestadora no me deja, ya lo he intentado varias veces durante varios dias. por favor, me urge.

  12. paula hurtado silvestre
    20 junio, 2014

    hola: quisiera que me sacaran de dudas ya que desde el día 31 de mayo estoy en espera de un paquete y no he tenido noticias, a claro que el paquete ya salio del lugar de origen, que puedo hacer para tener informacion sobre este paquete?

  13. CRISTIAN
    26 junio, 2014

    HOLA, BUEN DIA! QUISIERA VER SI ME PUEDEN AYUDAR YA QUE DESDE EL SABADO 21 DE JUNIO RECIBI DE MI PROVEEDOR UN NUMERO DE GUIA PARA RASTREO, HE TRATADO DE LOCALIZAR MI PAQUETE SIN NINGUN EXITO. QUE PUEDO HACER PARA SABER DONDE ESTA MI PAQUETE?

  14. BLANCA VALDEZ RICAUD
    27 junio, 2014

    HOLA, QUIERO QUE ENTIENDAN MI MOLESTIA, RECIBI UN PAQUETE DE PAKISTAN, DESDE EL 18 DE JUNIO A MTY. Y RESULTA QUE NO A LLEGADO A MIS MANOS, ESTA NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ME ENVIAN PAQUETE DESDE ASIA, PERO ES LA PRIMERA VEZ QUE ME LO RETIENEN, ME DICEN QUE ESTA EN PROCESO DE REVISION, NO ME IMAGINO COMO ES QUE LO REVISAN, PUESTO QUE PARA REVISAR PIEZA POR PIEZA, TOMANDO EN CUENTA UNA HORA POR PIEZA, SE HUBIESEN LLEBADO 2 DIAS CUANDO MUCHO, TRABAJANDO A HORAS DE OFICINA, MI PREGUNTA ES LA SIG. A QUIEN ME PUEDO DIRIGIR, SI UDS. NO ME SABEN DAR INFORMACION, GRACIAS.

  15. blanca valdez ricaud
    8 julio, 2014

    HOLA…..YO COMO PENELOPE, SIGO ESPERANDO….NI RESPUESTA RECIBI DEL CORREO PASADO QUE LES ENVIE DESDE EL 27 DE JUNIO…..EL PAQUETE DICE QUE ESTA DESDE EL DIA 20 EN EL AEROPUERTO, BUENO DIGANME MEJOR QUE YA PERDI MI PAQUETE, Y YA VOY A ESTAR MAS TRANQUILA, NO ESTAR A LA SOSOBRA, Y ESTAR COMO SU MONIGOTE CHECANDO A CADA RAPIDO SU PAG. PARA RASTREO……Y LES MARCO AL 01800…..Y NO ME SABEN DAR NINGUNA INFOMRACION….FIN

  16. gerardo
    5 agosto, 2014

    Me enviaron un paquete muy urgente desde el dia viernes lo esperaba el sabado por la noche ya que comentaron que llegaria ese dia y nada, vienen el dia de hoy pero no dejan aviso de donde lo puedo recoger, eso es muy mal servicio de su parte esperare alguna respuesta.gracias

  17. angelica
    23 agosto, 2014

    Me podrian decir porque no ha llegado el envio que hice, es super urgente y segun ustedes llegaba al dia sigiente, que clase de paqueteria son, no tienen seriedad, quiero una respuesta, si no llega para hoy mismo voy a ir a la profeco, por que no es justo, entonces donde esta la seriedad, que barbaros se pasan.

    • Ingrid
      27 septiembre, 2014

      Hola Atencion a Clientes de 01800 dhl, Yo también pondré mi queja en profeco..

    • Noemi
      26 noviembre, 2014

      Hola 01800 de DHL, tienen Servicio exprés? me dijieron, Direccion incorrecta! Y todo por un “bajísimo costo” Pues que onda con su fama de puntuales? Me urge que lleguen los documentos a su destino y se les ocurre inventar que la dirección es incorrecta.

  18. Richter
    20 octubre, 2014

    DHL es malo, ahora resulta que no dan con mi dirección resulta. Que devolvieron el paquete, no me llamaron y creo a estas instancias hay GPS Google maps y aparece mi casa, les digo q paso por el, dicen que no solo recibirlo en casa si no dan yo voy, hasta eso no puedo.

  19. victor
    3 noviembre, 2014

    Hola 01800 de dhl, ustedes prestan servicio para comprar un automovil en nebraska y transportarlo a mexico?

  20. anna López
    15 noviembre, 2014

    Hola dhl, la verdad esta paqueteria es una verdadera porqueria sin el mas minimo afan de ofender a nadie, no es la primera vez que me pasa que me envian por este medio y se supone que es un servicio express pero tardo mas de 15 dias en ser entregado, ahora tengo 8 dias esperando el paquete, resulta que lo llevaron a otra direccion pero nunca me llamaron y ahora no me quieren entregar el paquete en la oficina que tengo que esperar a que lo lleven a mi domicilio, un asco de servicio realmente que decepción.

  21. Adriana Benítez Carrillo
    18 noviembre, 2014

    Hola 01800 dhl, no me ha llegado ningún Mail sobre la visa de mi hija y el telefono de la sucursal que elegí no me contesta apesar de que se escucha el sonido de que si timbra y hasta esta ocupado y Telmex remarca por mi a la suc. Elegida es la de Av. Lázaro Cárdenas fraccionamiento las Torres en Guadalajara, gracias.

  22. adolfo
    18 diciembre, 2014

    tengo una semana esperando al recolector de DHL que quedaron de pasar por un paquete aqui a la tienda SEARS ya me andado 3 numeros de guias diferentes y es hora que no pasan
    que pasa con el servicio

  23. karen
    31 enero, 2015

    Hola 01800 de dhl de acuerdo al rastreo la mercancia ya llego y marca como destinario ausente, siendo que estuve esperandolo y no llego, podrian decirme que hacer?

  24. sara
    2 febrero, 2015

    Buen día DHL. Tengo más de un mes tratando de facturar y en el portal no me deja descargar la factura. Marqué al 01800 dhl y no responden. Mande un mail al correo que te indica la grabación por teléfono y tampoco ha habido respuesta. Acudí a la sucursal de Los Cabos de dhl y la srita. no supo darme solución. Solicito de su apoyo para poder realizar mi factura. Gracias

  25. veronica abrego
    5 marzo, 2015

    Quiero saber el costo aproximado de un paquete de guatemala a monclova coahuila mexico. No se direccion exacta. Es de 1k. Una pantalla de celular. Gracias

  26. Samantha
    17 marzo, 2015

    Pesimo servicio!!! Compre unos articulos en una tienda online y pague extra para que fueran enviadas por ustedes en servicio express porque me urgían. Ese mismo dia mi hermana compro tmb artículos en la misma tienda pero ella opto por hacer uso de la promoción de paqueteria gratis con otra empresa a sabiendas que le tardarían aproximadamente una semana en llegar sus cosas. Pues vaga sorpresa que mi hermana sin pagar ni un centavo por paqueteria le llegaron sus cosas a los dos días y a mi en 8!!! Vaya servicio express, es una porquería!! Pague en vano!!! No usen DHL por favor!

  27. julio
    17 marzo, 2015

    Pesimo servicio de esta empresa, llevo una semana esperando el paquete que segun maximo 3 dias me lo entregaban, no envíen por esta paqueteri no saben como trabajar y mantener al cliente. Es una lastima tenia un buen concepto de esta empresa.

  28. genaro ochoa
    21 marzo, 2015

    Hola buen dia mi envio con numero de rastreo 6777059844 procedente de mexico, se encuentra en villahermosa tabasco desde el dia 11 del presente mes, el destino final es comalcalco, cual es la razón por la que no lo envían, gracias espero y agradeceré su apoyo.

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